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客户服务-技能素质要求
客户服务-技能素质要求
    技能素质要求 技能素质要求 (1) 良好的语言表达能力 良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和?#35760;傘?(2) 丰富?#30007;?#19994;知识及... [详细]
客户服务-技能素质要求
13-12-11
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客户服务-质量提升
13-12-11
    质量提升 避免服务不好的印象 肯定?#32479;?#21151;的第一印象对公司带来良好的收益,而不良的第一印象所带来的危害,远比能意识到的还要严...[详细]
客户服务-服务外包
13-12-11
    服务外包 客户服务外包是指支持与客户联络中心相关的客户服务活动及其业务流程的咨询服务和外包服务: 客户服务外包市场可以划分...[详细]
客户服务- 规?#38431;?#35821;
13-12-11
    规?#38431;?#35821; 1 、问候语:您好,?#38431;?#33268;电 XX 客户服务热线,客服代表 YYY 很高兴为您服务 , 请问有什么可以帮助您! 2 、客户问候客...[详细]
客户服务-商业流程
13-12-11
     客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的...[详细]
客服服务
13-12-11
    客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所...[详细]
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